Sparks Support

Berikut adalah senarai peranti yang menyokong eSIM. iPhone:iPhone XSiPhone XS MAXiPhone XRiPhone 11iPhone 11 ProiPhone 11 Pro MaxiPhone 12iPhone 12 MiniiPhone 12 ProiPhone 12 Pro MaxiPhone 13iPhone...

A. Soalan Lazim Baucar RAYA2026 1. Apakah tawaran Baucar RAYA2026?Baucar RAYA2026 memberi diskaun RM8 untuk pelan mudah alih Spark anda setiap bulan sehingga tiga (3) bulan berturut-turut, selagi p...

1. Bagaimanakah cara untuk menebus baucar Spark?Anda boleh menebus baucar anda melalui aplikasi Spark:Langkah 1: Log masuk ke akaun Spark andaLangkah 2: Pilih pelan Spark yang layakLangkah 3: Pilih...

Pelan semasa anda akan kekal aktif mengikut pilihan yang telah dibuat.Sekiranya Auto-Renew diaktifkan dan kaedah pembayaran anda masih sah, pelan anda akan diperbaharui secara automatik tanpa memer...

1. Adakah saya perlu lakukan apa-apa untuk beralih ke Spark?Tidak. Akaun anda akan dipindahkan secara automatik. Semua baki, Kredit dan Mata Ganjaran (points) dibawa bersama.2. Adakah saya perlu mu...

Negara manakah yang diliputi dalam Zon A, B, C dan D bagi Spark Roaming Pass?NegaraRangkaian PilihanZonSingaporeM1 (VoLTE) / Singtel (5G/VoLTE) / Starhub (5G/VoLTE)AIndonesiaTelkomsel (5G) / XL (5G...

Pengaktifan: Pastikan pelan asas anda aktif. Beli Roaming Pass melalui aplikasi Spark (sehingga 60 hari sebelum perjalanan). Roaming Pass akan diaktifkan secara automatik apabila anda menggunakan i...

Jika eSIM anda tidak aktif secara automatik, jangan risau — anda boleh aktifkannya secara manual:Pastikan peranti anda menyokong eSIM dan disambungkan ke Wi-Fi.Mulakan semula (restart) peranti anda...

Jika data anda tidak berfungsi semasa roaming, kemungkinan tetapan APN anda tidak dikemas kini dengan betul.Sila semak tetapan APN anda dan kemas kini kepada yang betul.Seterusnya:1.    Pastikan Da...

Jika eKYC anda gagal, jangan risau! Ini biasanya kerana gambar ID atau swafoto tidak jelas. Cuba semula dengan langkah berikut: Ambil gambar di tempat terang tanpa silau. Gunakan kad pengenalan asa...