Apa perlu saya buat jika pengesahan eKYC saya gagal?

Jika eKYC anda gagal, jangan risau! Ini biasanya kerana gambar ID atau swafoto tidak jelas. Cuba semula dengan langkah berikut:

• Ambil gambar di tempat terang tanpa silau.
• Gunakan kad pengenalan asal (bukan salinan).
• Pastikan keseluruhan ID kelihatan dalam bingkai.
• Pegang telefon dengan stabil untuk swafoto yang jelas.

Sebelum mencuba semula, semak Keperluan Imej yang Betul untuk memastikan gambar anda menepati piawaian yang ditetapkan.

Tekan “Cuba Semula Pengesahan” dalam aplikasi Spark.
Jika masih gagal, pergi ke Bantuan > Live Chat atau Hantar Tiket untuk mendapatkan bantuan daripada pasukan kami.