Apa perlu saya buat jika pengaktifan eSIM saya gagal?

Jika eSIM anda tidak aktif secara automatik, jangan risau — anda boleh aktifkannya secara manual:

1. Pastikan peranti anda menyokong eSIM dan disambungkan ke Wi-Fi.
2. Mulakan semula (restart) peranti anda.
3. Imbas kod QR daripada e-mel anda: 
   • iOS: Tetapan > Data Mudah Alih > Tambah eSIM
   • Android: Tetapan > Sambungan > Pengurus SIM > Tambah eSIM

Jika masih tidak berjaya, pergi ke Bantuan dalam aplikasi Spark > Live Chat atau Hantar Tiket untuk mendapatkan bantuan.